Afin de vous aider du mieux possible, nous avons regroupé ici les questions les plus fréquemment posées par nos visiteurs.
Nos pièces de haute joaillerie sont fabriquées en or 18 carats et ornées de diamants blancs, bruns et noirs, de saphirs et parfois d'autres pierres précieuses ou semi-précieuses.
Nous nous engageons à fournir des bijoux de qualité supérieure et nous nous appuyons sur des artisans expérimentés pour chaque étape du processus de fabrication.
Oui, la personnalisation est possible pour correspondre à vos préférences personnelles. Vous pouvez demander des ajustements tels que le choix de l'or jaune ou de l'or blanc oxydé pour obtenir un aspect noir unique. Les tailles de bague peuvent également être adaptées pour garantir un ajustement parfait.
Pour déterminer votre taille pour nos bijoux, il est important de noter que nos bracelets et colliers sont ajustables, garantissant un ajustement confortable pour tout porteur sans nécessiter de taille spécifique. Pour les bagues, nous proposons généralement les tailles 52 et 54 en options standard. Cependant, si vous avez besoin d'une taille différente, nous sommes plus qu'heureux de répondre à vos besoins. Veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site Web, et nous vous guiderons à travers le processus de personnalisation de la taille de votre bague pour vous assurer qu'elle vous convient parfaitement.
Les délais de livraison varient en fonction du produit et de votre emplacement. Nous vous fournirons une estimation précise au moment de l'achat. Si vous voulez connaître une estimation de ce délais avant de passer à l'achat n'hésitez pas à nous contacter sur Instagram, via WhatsApp ou bien directement par mail à sandra@inivajewelry.com.
Oui, nous acceptons les retours si le produit est endommagé ou ne répond pas à vos attentes, à condition qu'il soit retourné dans son état d'origine. Veuillez nous contacter dès que possible pour initier le processus de retour.
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Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son statut en ligne.
Oui, la confidentialité et la sécurité de vos informations sont nos principales priorités. Nous avons mis en place des mesures strictes conformes à la réglementation pour protéger vos données personnelles.